随后，周小姐又有个快件来了，也是申通快递送来的。这个快件的箱子比较大，里面装的都是婴儿洗护用品，她同样要求先拆封检查清楚再签字，可快递员说必须签字后才能拆封，不签字就不能收货，说完就背着包走了，前后不到一分钟时间。
周小姐说，后来她主动和快递公司联系过，他们让她自己去仓库里拿。在她一再要求下，他们才答应给她送上门，可直到第二天下午3点多他们都还没有送来。“我真是想不通，怎么会有这样的事情，快件本来就应该是先验收后签字的，要是先签字后验收，发现有问题怎么办。而且这家快递公司的快递员服务态度也实在太差了，跟客户解释几句的耐心都没有。快递公司应该给我一个说法。”
接到周小姐反映的情况后，记者立即和快递公司取得了联系。据快递公司的杨经理解释称，总公司有规定，快件必须是先签字再拆封验收，在外包装完整的情况下，更是应该先签字，然后当着快递员的面进行验收。而只有在外包装有破损的情况下，才能先拆开验收再签字。
“我们定这样的规定也是对消费者负责，以免客户的快件出问题。”杨经理称，因为很多时候接收快件的都不是收件人本人，而是别人代为收件，如果将快件拆开后再签字就容易出乱子。对于周小姐的情况，杨经理表示歉意，她立刻联系快递员，要求其尽快把货送到，并等候周小姐验收完毕后才能离开。
随后，记者就相关问题向工商部门的工作人员作了了解。工作人员表示，根据国家邮政局制定实施的邮政行业标准《快递服务》中明确规定，快递服务人员将快件交给收件人时，有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而一些快递公司“先签字后验收”的收货程序，实际上刻意规避了自身应负的责任，对收件人很不公平，涉嫌“霸王条款”。
大公律师事务所的律师也认为，对快递物品的验收包括外观完好和内在物品完好两种方式。因此，快递公司出具的收货单上应标明验收方式，而收货人应在采取相应验收方式并注明验收结果后再行签字。对一些快递公司称“收件人如不先行签字，则表明其并非快递物件的送达人，也就无权拆封验收”的说法，律师认为，这种理由不能成立，快递公司完全可以请收件人出示身份证等相关证件。