4月29日，读者韩小姐前往某家电卖场购买空调，她原本只想购买一台空调，可一进商场就被那儿的团购促销活动吸引了。
考虑到同时购买5台空调能够便宜不少，韩小姐当场就选了5台空调，并一次性付清全款，共计1.5314万元。因为新房还在装修，韩小姐没有当场提货，只跟家电卖场约好了提货时间。回家后，韩小姐被爸妈说了一通，一个说空调买得太多，一个说新房子还没有装修好，完全可以再等等。这下子，韩小姐也觉得当时太冲动了，后悔了起来。
事隔三天，韩小姐考虑清楚了，决定全部退货，并跟卖场交涉，但遭到拒绝。“我付完款才3天，而且还没提货，不会影响卖场的二次销售的，为什么不能退？”韩小姐希望维权热线能帮忙讨个说法。
处理：
经调解最后退了一台
杭州市消保委陈副秘书长指出，根据消法规定，如果空调没有质量问题，消费者要求退货是很难得到支持的，除非商家在购买之前承诺可以无条件退货，否则只能跟家电卖场协商解决。这件事，对消费者而言也是一个教训，冲动购物毕竟是要付出代价的。
经本报联系，家电卖场有关负责人表示愿意协商解决。韩小姐也承认，在这件事上，她自己有很大的责任，现在她希望能够退掉其中的一台柜机。该负责人最终同意无条件为韩小姐办理退货手续，但他还是希望能给其他消费者提个醒，选购商品前一定要考虑清楚，如果不是自己实际需要的，建议暂缓购买，给自己缓冲的时间，好好考虑。
陈副秘书长对卖场的行为表示认可，并再次提醒消费者，不管是买空调还是买其他东西，一定要理性消费，如果商品没有质量问题，并不是每一个商家都会同意协商解决的，那样的话，消费者很可能就要承受不必要的损失了。