规范家装行业 创建绿色家园——绍兴市消保委在浙江正大装饰商城展开规范家装行业试点工作

家装一直是关乎民生的问题。据统计，全国每年用于家庭装修的资金高达50亿元，而且每年还在以30%的速度递增。消费者巨大的家庭装修需求，在短短几年之中就创造出一个行业———家庭装修服务业。数以千计的装饰公司争相进入百姓家庭装修领域，以期获取更高的利润。由于行业发展速度快，相关法律法规的滞后，家装市场发生的消费纠纷呈逐年递增趋势。去年9-10月，市消保委针对市区家装行业暴露出来的问题，组织消费志愿者开展了一次家庭住宅装饰状况消费调查。调查显示：目前装修市场存在着诸如装修人员素质不高、装修公司笼统报价、装修预算和实际费用差距太大、施工不规范、设计水平不高、拿回扣等问题。鉴于此种情况，市消保委先后组织召开了消费者、家装公司代表座谈会，广泛听取多方意见和建议，逐渐把规范家装行业提上日程。今年3月，市消保委结合新消费运动，在市区家装行业中正式提出“规范家装行业，创建绿色家园”的倡议。

“规范家装行业，创建绿色家园”作为一项尝试性的工作，没有现成的经验可以借鉴，市消保委通过比较认证，选择经营规范、信誉度好的浙江正大装饰商城作为规范家装行业的试点。希望通过试点工作，逐渐摸索出一套行之有效的办法。

3月13日下午，市消保委规范家装行业试点仪式在浙江正大装饰商城（以下简称“正大”）正式启动。市消保委和家私城管委会领导、各大新闻媒体记者以及正大家装广场内家装公司老总等共60余人参加了试点启动仪式。“正大”陈耀鸣总经理在启动仪式上详细介绍了规范家装行业实施要点。“正大”市场制订家装行业实施细则和工程验收标准，业主在“正大”市场和家装公司签订装修合同，交由“正大”市场备案。业主的装修预付款先由市场管理，市场直接参与对工程质量的验收，根据装修进程分期返还家装公司款项。装修过程中，万一发生纠纷，在未解决之前，工程可以暂停，预付款也暂时冻结。

在启动仪式上，近三十家装修公司与正大家装部签订了家装协议书。家装公司代表、消费者代表分别在启动仪式上作了表态发言。3位消费者代表当场与有关家装公司签订装修合同，成为首批“规范家装行业，创建绿色家园”的受益者。章建平秘书长代表市消保委出席了启动仪式。“规范家装行业，创建绿色家园”的推出，既响应了市委市政府提出的“创业创新，走在前列”的精神，又符合“消费与责任”的年主题和“新消费运动”的要求。“正大”试点是规范我市家装行业的有效抓手，创建绿色家园的有效载体，这是一项创新性工作，还需要在实践中不断完善，实际操作中不断积累。市消保委将组织专业人员对试点工作进行回访总结。通过试点，及时发现问题，总结经验，为在全市范围内推广打下扎实的基础。